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4s店如何利用短信群发做好客户营销服务 附短信模板大全

发?#26082;?#26399;:2019-01-15 15:40来源:卡洛思网络作者:小卡浏览量:

今天一大早“汽车之?#20197;?#22810;家经销商封杀”的标题就一直?#20013;?#22312;热搜榜,受此影响,汽车之家股价一度下跌逾10%。作为国内最大的汽车互联网平台,汽车之家一直和经销商之间互惠互利,过往这么多年也都合作的相安无事,为何最近突遭如此变故?直接因素是合作费用上涨,客观因素则是车市寒冬的到来,进一步加深了彼此的矛盾。而且目前移动互联网市场竞争激烈,有流量效应的媒介可选择性很多,比如今日头条,价格在每年10万元左右,比汽车之家要低。既然如此,经销商当然要舍弃“旧人”?#24403;?ldquo;新人”了。

4s店短信平台群发

 

4s店是汽车出售的重要渠道,在车市不景气的大环境下,4s店如何有效开发和维护客户资源,对于提升业绩也有着至关重要的影响。短信群发作为低成本的宣传推广途径,既可以将最新促销宣传信息高效传达,又能够向会员发送关怀祝福信息等维护与客户之间的关系。这里小编整合了一些4s店常用的销售短信模板大全:

 

一、售前维护

 

1、来电客户短信,给客户留下好的印象

 

【xx4s店】尊敬的xx先生,您好!感谢您的来电咨询,xx4s店欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康,事事如意!

 

2、一次来店客户短信,加深客户印象

 

【xx4s店】尊敬的xx先生/女士,您好!感谢您对xx4s店的厚爱!近期对某款车有问题可随时来电咨询,期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意,天天开?#27169;?/p>

 

3、意向客户进行跟踪维护

 

客户跟踪短信,让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项,另外客户会考虑买车时想到你!

 

【xx4s店】尊敬的xx先生,您好!近期如有用车计划,欢迎随时咨询及深度体验xx车,祝您及家人工作顺?#27169;?#20107;业有成!

 

【xx4s店】尊敬的xx先生,您好!近期xx4s店有的优惠活动我会第一时间通知您,欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意,天天开?#27169;?/p>

 

二、售后维护短信

 

1、购后感谢

 

车主购车后能,发送感谢短信,首要感谢车主的信赖和支持,以及奉告售后服务客服号码。

 

【xx4s店】尊敬的车主,十分感谢您在本店购车,我们十分荣幸有机会为您服务,xx专营店的服务热线为xxxxx,欢迎您在需求的时刻拨打。1、订车客户短信,加强客户对定某某车的信心

 

【xx4s店】尊敬的xx,您好!感谢您对我工作的认可和支持,你的爱车在到店之日我方会第一时间告知您,期间有何疑问随时来电!(注:此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

 

2、客户车辆分配下来时的短信问候,为以后的交车满意度打好基础

 

【xx4s店】尊敬xx,您好!恭喜你的爱车已经分配下来,估计一周以后回到店!届时会通知您和家人一起来提取你的爱车!祝你及家人身体健康,事事顺?#27169;?/p>

 

3、交车客户12小时的跟踪短信,延长客户兴奋点,为客户转介绍打好基础

 

【xx4s店】尊敬xx,您好!恭喜您如愿开上爱车,期待以后合作更加愉快,如果您身边?#20449;?#21451;对某车感兴趣,望美言几句,可以介绍找我!你?#19981;?#26377;?#29615;?#24847;外的惊喜!

 

4、交车客户24小时的短信,提升客户后续保险或精品业务

 

【xx4s店】尊敬xx,您好!感谢你选择了xx4s店购车,如果对xx操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺?#27169;?/p>

 

5、交车客户感谢短信,提升客户后续保险或精品业务

 

【xx4s店】尊敬xx,感谢您长期对我工作的支持,xx4s店在这里送上我的简短的一声问候:祝您及家人事事顺?#27169;?#26102;时开?#27169;?#26377;事联系:xx!

 

6、初次购车的保养提示

 

【xx4s店】您好!十分感谢您在xxx专营店选购xx轿车,特此提示您在购车3个月内5000公里时来本店免费做二次保养,祝你行车安全!咨询电话xxxxxx。

 

7、车辆保养提示

 

这是一项温馨提示,无论是对新车车主还是老车主都十分有必要。

 

【xx4s店】 尊敬的车主:您的爱车下一次保养为XX 公里,为确保您的出行顺利,减少修理,请您按时 到本店进行保养。XX 专营店。

 

8、车辆保养小常识

 

发送保养小常识,能够让车主心思感到温暖,对4s店更有好感,能替4s店起到免费口碑宣传的作用。

 

例:【xx4s店】尊敬的车主?#21512;?#22825;到了,**店特为您预备了爱车保养小常识?#21512;?#22825;气温高,轮胎温度跟着增高,橡胶易软化,严重时会出现烧胎现象。在行车中要随时查看轮胎气压,发现轮胎过热,气压过高,应将车停在阴凉处降温,不可用冷水泼冲,也不要放气,否则会导致途中爆胎和轮胎的老化损坏。

 

三、节假日、生日祝福短信

 

1、生日祝福

 

【xx4s店】尊敬的车主?#33322;?#22825;是您的生日,我们特意为您送上?#29615;?#28201;馨的祝?#31119;?#31069;您生日高兴!

 

2、生日福利优惠

 

【xx4s店】尊敬的车主?#33322;?#22825;是您的生日,祝您生日高兴!生日当天在**店可享**折优惠!【**店】

 

3、节日问好、祝福短信

 

【xx4s店】尊敬的车主:祝您***节快乐!为确保您***节期间的出行安全,请您于节前到本店进行一次例行检测。【**店】

 

4、客户的一些特别节日,例如结婚纪念日祝愿短信

 

【xx4s店】尊敬的张先生,您好,在您的结婚**周年纪念日到来之际,我们祝您和您的妻子长长久久、相符永远。客服电话:********

 

四、优惠促销短信

 

1、修理促销活动

 

修理促销活动 给非新车主发一些修理促销活动。

 

短信内容以简练为主,示例:【xx4s店】“尊敬的车主:XX 专营 店将于X 日举办车辆免费检测活动,一起修理配件及工时费9折,欢迎您驾车莅临。”

 

2、免费保养并赠品

 

免费保养并赠品 。

 

【xx4s店】您好:XXXX 轿车4 月15 日至4 月29 日举办免费查看空调、油液、电气等21 项检测 活动。欢迎参与!来店有礼品赠送。详询:xxxxxx。

 

3、假期免费检测

 

【xx4s店】尊敬的车主:国庆?#24179;?#21608;将至,为呵护您的爱车安全出游,**** 店**月**日至**月**日特举办爱车免费检测活动。详询:*****

 

五、广告宣传短信

 

1、新车上市,给车主发送新车上市宣传,促其介绍朋友购买。

 

【xx4s店】尊敬的车主,XX 品牌原装进口XX 车已隆重上市,XX专营店?#32676;?#24744;前来光临。销售咨询热线:xxxxxxx。

 

2、新服务通知

 

【xx4s店】XXXX 轿车直营店推出全新服务,可为您提供优?#24066;Ю停?#24555;捷的一站式保险定损理赔 服务,敬请咨询XXX 直拨xxxxxx。

 

3、线下活动通知

 

【xx4s店】尊敬的车主:第**届世界车展于**月**至**日在***** 举办,*** 将有多种**、****等新款推出。展位***** 信息中心。

 

【xx4s店】尊敬的xx,xx4S店x月大型促销活动即将开始,希望此?#20301;?#21160;能给您?#29615;?#24778;喜!详情可以咨询:xx!(注:此条短信为群发短信,只在引起客户的关注,不必太过详?#31119;?#20294;联系方式要?#24247;鰨?/p>

 

六、其他类短信内容

 

1、地址变更通知

 

【xx4s店】尊敬的车主:*** 服务站于**月**日已迁至****。凡于**月**日之前到新址做修理保养的车辆工时费5 折优惠,详询:********

 

2、会员卡到期提示

 

【xx4s店】尊敬的车主:** 车会提示您:您的会员卡现已到期,请您有时刻过来续会。现在续会车会将赠?#36884;览?#21697;并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利!

 

3、满足通度查询

 

【xx4s店】尊敬的车主:*** 车** 店售后回访:上星期您在我店保养修理的车辆现在的车辆使用情况怎么样?对我店服务修理质量是否满意?您可直接回复满意或不满意即可,如有任何问题请联系售后回访电话:***。

 

4、车辆召回活动

 

【xx4s店】尊敬的车主“谢谢您的支持,您的** 车正在批量召回,我们现已发出通知函。*** 店效劳电话:***

 

5、保养到期提示

 

【xx4s店】尊敬的车主:您好,您的爱车间隔前次保养现已*个月了,** 轿车提示您及时换油保养,详询******祝您周末愉快!

 

6、车险续保提示

 

首要是提示车主进行相关车辆的保险续费。起点是站在客户?#25317;?#20026;客户服务,而不是竭力推销产品。

 

短信示例:【xx4s店】“尊敬的车主:您的爱车保险将于xx日到期,请您到时带齐驾驶证,保险卡等资?#31995;絏X专营店做好续保?#20013;?rdquo;

 

7、保险改变

 

【xx4s店】尊敬的**先生:**由于因服务公司改变给您带来的不便感到十?#30452;福?#35831;?#24066;?#25105;们再次向您?#34385;福?#24182;感谢您给我们提出的宝贵意见。

 

卡洛思温馨提醒,选择短信群发平台,一定要选择正规、专业的平台。卡洛思专注短信行业近十年,通道资源丰富,服务上万家用户,赢得良好口碑,值得您的信任和托付!





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